常州市客運中心管理有限公司（以下稱“管理公司”）成立于2009年10月，主要負責常州客運中心公共區(qū)域的管理，即除城際站、汽車站、公交站分別由火車站、路運公司、公交公司負責管理外，客運中心其他區(qū)域均由管理公司負責管理，管理范圍主要包括站前廣場、換乘大廳和南北社會通道、公共停車場、出租車上下客區(qū)以及東、西輔樓。公司下設(shè)營運管理部、綜合管理部、客戶服務(wù)部、財務(wù)管理部四個部門。
公司主要有十大工作職責：1、客運中心公共區(qū)域信息發(fā)布；2、客戶服務(wù)；3、設(shè)施設(shè)備維護；4、安全管理；5、保潔；6、綠化養(yǎng)護；7、商業(yè)資產(chǎn)管理；8、公共突發(fā)事件應(yīng)急處理；9、協(xié)調(diào)鐵路、長途、公交和城市照明管理相關(guān)工作；10、參與客運中心聯(lián)合執(zhí)法辦公室相關(guān)工作。
公司按照將客運中心打造成 “現(xiàn)代的城際車站、快捷的客運中心、配套的生態(tài)廣場、和諧的旅客之家”的目標以及“運營一體化、管理標準化、服務(wù)人性化、過程親情化、資源共享化”的要求，認真落實各項服務(wù)標準，為廣大旅客創(chuàng)造管理有序、快捷舒適的出行環(huán)境，在滬寧沿線樹立服務(wù)一流的形象。
常州客運中心位于竹林西路51號，是集城際鐵路常州站、長途客運站、軌道交通1號線車站（預留）、公交樞紐站（含BRT支線）、地下社會停車場、地下出租車?？空镜榷喾N交通功能以及商業(yè)、商務(wù)于一體的現(xiàn)代化大型綜合交通樞紐。常州客運中心占地約220畝，總建筑面積約20萬平方米，其中地面建筑面積10萬平方米，地下建筑面積10萬平方米，工程總投資32億元，2010年6月25日竣工投運。
常州客運中心是常州城市發(fā)展史上具有里程碑意義的工程，秉著打造“現(xiàn)代的城際車站、快捷的客運中心、配套的生態(tài)廣場、和諧的旅客之家”的運營理念，常州客運中心必將成為常州新興的城市門戶，促進常州市對外開放，增強常州市在長三角城市群中的地位和作用，提高常州城市競爭力。
聯(lián)系電話：0519-81661180
公司地址：常州市天寧區(qū)竹林西路51號東輔樓309
